Договір про надання послуг для інтернет-магазинів, маркетплейс-продавців і дропшиперів закріплює предмет, ціну, строки та порядок приймання робіт — усе, що потім підтверджують рахунки й акти. Для сфери «Інтернет-магазини та e-commerce» типовий договір за ЦКУ ст. 901–907 закриває більшість ситуацій: достатньо коректно описати предмет (наприклад, «Бездротові навушники, модель X200») і правила приймання.
Що має містити договір для інтернет-магазинів, маркетплейс-продавців і дропшиперів
У договорі для інтернет-магазинів, маркетплейс-продавців і дропшиперів обов'язково прописують: сторони та їхні реквізити, предмет із достатньою деталізацією, вартість і порядок оплати (передоплата, поетапно, після акта), строки надання послуг, порядок приймання (акт, строк на зауваження), відповідальність і форс-мажор, строк дії та порядок розірвання. Позиції з рахунків — на кшталт «Чохол захисний для смартфона» — краще винести у додаток або специфікацію, щоб не переписувати договір при зміні обсягу.
Як влаштований документообіг у сфері «Інтернет-магазини та e-commerce»
Інтернет-магазин щодня генерує десятки замовлень, і документ на кожне має з'явитися автоматично: рахунок при оформленні, накладна при відправленні, підтвердження оплати — за виписками банку. Оплата за IBAN замість еквайрингу економить 1,5–2,7% з кожного чека, але вимагає, щоб платіж сам зіставлявся з замовленням — інакше менеджер вручну шукатиме оплати. Для B2B-покупців потрібні рахунок і накладна на юрособу.
ПДВ і система оподаткування
Магазини-ФОП 3 групи (5%) не виділяють ПДВ і мають ліміт доходу; при його перевищенні або торгівлі підакцизними товарами — загальна система з ПДВ 20%. Для платників ПДВ дата відвантаження (накладна) або оплати визначає першу подію. Продаж фізособам через сайт потребує фіскального чека (РРО/ПРРО) незалежно від того, як оформлено рахунок.
Типові позиції для інтернет-магазинів, маркетплейс-продавців і дропшиперів
| Назва | Од. | К-сть | Ціна, ₴ | Сума, ₴ |
|---|---|---|---|---|
| Бездротові навушники, модель X200 | шт | 2 | 2 490,00 | 4 980,00 |
| Чохол захисний для смартфона | шт | 3 | 349,00 | 1 047,00 |
| Доставка кур'єром по місту | послуга | 1 | 90,00 | 90,00 |
| Подарункове пакування | шт | 2 | 60,00 | 120,00 |
| Разом | 6 237,00 | |||
Суми орієнтовні — у генераторі ці позиції вже підставлені, змініть ціни під свій прайс.
Поради
- Договір поставки для B2B-покупців з відтермінуванням платежу — пропишіть ліміт, строк оплати і пеню.
- Створюйте замовлення і рахунок з API або через інтеграцію з CRM — вручну документи на потік замовлень не встигнеш оформлювати.
- Використовуйте короткий код замовлення у призначенні платежу: оплата за випискою зіставиться автоматично.
- Для юросіб-покупців додавайте до накладної код УКТ ЗЕД товару — їхня бухгалтерія просить це для податкової накладної.
Як створити договір за 3 кроки
- 1
Оберіть шаблон і контрагента
Візьміть типовий договір про надання послуг або купівлі-продажу; реквізити контрагента для інтернет-магазинів, маркетплейс-продавців і дропшиперів підтягнуться з бази.
- 2
Опишіть предмет, ціну та строки
Вкажіть предмет договору для інтернет-магазинів, маркетплейс-продавців і дропшиперів («Бездротові навушники, модель X200»), загальну суму, порядок оплати і строк дії. Умови приймання й відповідальності вже є у шаблоні за ЦКУ.
- 3
Підпишіть і прив'яжіть рахунки
Завантажте PDF договору для інтернет-магазинів, маркетплейс-продавців і дропшиперів для підписання (паперово або КЕП), зафіксуйте факт підписання в кабінеті — далі кожен рахунок за цим договором матиме правильну «Підставу».
Часті запитання
Як приймати оплату за замовлення на IBAN замість еквайрингу?+
При оформленні замовлення створюйте платіжне посилання через API Platix: покупець отримує сторінку з кнопками банків і QR-кодом. Оплата надходить на ваш IBAN без комісії за транзакцію, а при підключеному банку статус замовлення оновлюється автоматично.
Чи потрібна накладна на кожне замовлення фізособі?+
Для фізичних осіб достатньо фіскального чека і товарного чека або накладної на вимогу. Для покупців-юросіб видаткова накладна обов'язкова — створюйте її з рахунка при відправленні замовлення.
Як звіряти оплати з сотнями замовлень?+
Підключіть банк (mono/Privat) або імпортуйте виписку: платежі з кодом замовлення в призначенні зіставляються автоматично, решта — за сумою. Незіставлені оплати видно окремим списком.
Чи обов'язковий письмовий договір для інтернет-магазинів, маркетплейс-продавців і дропшиперів?+
Для правочинів між юрособами і ФОП письмова форма фактично необхідна: без неї важко довести умови й строки, а банк може запитати підставу платежу. Рахунок-оферта з акцептом оплатою підходить для разових дрібних угод для інтернет-магазинів, маркетплейс-продавців і дропшиперів, для постійної співпраці — окремий договір.
Чи можна підписати договір електронно?+
Так — КЕП (Дія.Підпис, Вчасно, ключ від АЦСК) має силу власноручного підпису. Для сфери «Інтернет-магазини та e-commerce» це стандарт: сторони обмінюються підписаними файлами, а факт підписання фіксується у кабінеті з хешем документа.
Нормативна база: ЦКУ ст. 901–907; ЦКУ ст. 638–640 (укладення договору); Закон №2155-VIII «Про електронні довірчі послуги». Матеріал має інформаційний характер і не є юридичною чи податковою консультацією — перевіряйте актуальні норми або радьтеся з бухгалтером.